سياسة الإرجاع والتوصيل
كل ما تحتاج معرفته حول الإرجاع والتوصيل والتزامنا بالجودة.
سياسة الإرجاع
- يُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم
- يجب أن تكون القطع غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالة أصلية
- يجب أن تكون البطاقات الأصلية مثبتة
- تواصل معنا عبر واتساب لبدء عملية الإرجاع
- العميل مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع ما لم تكن القطعة معيبة
معلومات التوصيل
- التسليم العادي: 3-7 أيام عمل (محلي)
- الشحن الدولي: 7-14 يوم عمل
- يتوفر التسليم السريع عند الطلب
- توصيل محلي مجاني للطلبات فوق $100
- يتم توفير معلومات التتبع لجميع الطلبات
ضمان الجودة
- يتم فحص جميع القطع قبل الشحن
- سيتم استبدال أو رد المبلغ للقطع المعيبة
- نقف وراء جودة كل قطعة
- إذا استلمت قطعة تالفة، تواصل معنا فورًا
- ضمان رضا 100%
وقت المعالجة
- القطع القياسية: 1-2 يوم عمل للمعالجة
- الطلبات المخصصة: 5-10 أيام عمل
- لا يشمل وقت المعالجة عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية
- ستتلقى تأكيدًا عند شحن طلبك
- يتوفر تسريع المعالجة للطلبات المستعجلة
ملاحظات مهمة
الطلبات المخصصة
تتطلب القطع المصنوعة حسب الطلب وقت معالجة إضافي وقد تكون لها سياسة إرجاع مختلفة. سنناقش جميع التفاصيل معك قبل تأكيد طلبك المخصص.
الشحن الدولي
العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها بلدانهم. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.
تبديل المقاسات
إذا كنت تحتاج إلى مقاس مختلف، نوفر تبديلًا واحدًا مجانًا خلال 14 يومًا من التسليم. يجب أن تكون القطعة الأصلية بحالة مثالية لإتمام التبديل.
التواصل مع الدعم
لأي أسئلة حول الإرجاع أو التبديل أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام. نحن هنا لجعل تجربتك مع كنزار مميزة.
هل لديك أسئلة؟
فريقنا هنا للمساعدة في توضيح أي أسئلة حول السياسة ولضمان حصولك على تجربة رائعة مع كنزار.